Allmänna villkor

1. Parter och tillämplighet

1.1 Dessa allmänna villkor (”Villkoren”) gäller för uppdrag som utförs genom tjänsten Jusvero på jusvero.com (”Tjänsten”). Tjänsten tillhandahålls av [bolagsnamn] AB med organisationsnummer [organisationsnummer] (”Jusvero”, ”vi”).

1.2 Med ”Kunden” avses den juridiska person, eller den fysiska person i egenskap av näringsidkare, som beställer ett uppdrag. Tjänsten riktar sig enbart till näringsidkare och tillhandahålls inte till konsumenter.

1.3 Villkoren gäller tillsammans med det förslag som Kunden godkänner för varje uppdrag (”Förslaget”). Vid motstridighet har Förslaget företräde.

2. Tjänstens omfattning och begränsningar

2.1 Jusvero är en digital juristtjänst som tillhandahåller juridisk rådgivning och juridiska dokument enligt svensk rätt. Jusvero är inte en advokatbyrå.

2.2 Rådgivning och dokument tas fram med stöd av AI-assistenter och granskas av jurist innan leverans.

2.3 Tjänsten omfattar inte att företräda Kunden i domstol, vid myndighet eller i förhandlingar med motpart.

2.4 Uppdraget omfattar endast det som anges i Förslaget. Rådgivningen grundas på de uppgifter Kunden lämnat och på gällande rätt vid tidpunkten för leveransen.

2.5 Om ett ärende visar sig ligga utanför vad Tjänsten kan hantera meddelar vi Kunden innan arbetet påbörjas eller fortsätter. Kunden debiteras då inte för den del som inte utförs.

3. Avtalets ingående

3.1 Kunden beställer genom att logga in med BankID eller Freja eID, beskriva sitt ärende och godkänna Förslaget.

3.2 Avtal om uppdraget ingås när Kunden har godkänt Förslaget och betalningen har genomförts.

3.3 Den som beställer för ett företags räkning intygar att hen är behörig att ingå avtalet för företaget. Den som beställer som enskild näringsidkare intygar att uppdraget avser hens näringsverksamhet.

4. Pris och betalning

4.1 Priset för varje uppdrag är fast och anges i Förslaget exklusive moms.

4.2 Betalning sker i förskott med Swish, kort eller PayPal innan arbetet påbörjas. Betalningen hanteras av en extern betaltjänst; Jusvero tar inte del av eller lagrar kortuppgifter.

4.3 Arbete utöver Förslagets omfattning utförs endast efter Kundens godkännande och debiteras enligt den prislista som gäller vid beställningen, med det kostnadstak som Kunden godkänner.

4.4 Myndighetsavgifter, aktiekapital och liknande utlägg ingår inte i priset.

4.5 Introduktionspriser gäller endast under den period och på de villkor som anges på webbplatsen.

5. Avbeställning

5.1 Kunden kan avbeställa ett uppdrag utan kostnad innan arbetet har påbörjats.

5.2 Om Kunden avbeställer efter att arbetet har påbörjats men före leverans, betalar Kunden en proportionell andel av priset för den del som har utförts. Ett levererat uppdrag kan inte avbeställas.

5.3 Avbeställning görs via Tjänsten eller genom ett meddelande till contact@jusvero.com.

6. Leverans och revisioner

6.1 Leveranstiden anges i Förslaget. Leverans sker till Kundens arkiv i Tjänsten.

6.2 I priset ingår två revisioner. En revision begärs genom att Kunden i Tjänsten anger vad som ska ändras inom ramen för Förslaget. Ändringar som utvidgar uppdraget behandlas enligt punkt 4.3.

6.3 Elektronisk signering för två parter ingår. Ytterligare signeringar debiteras enligt prislistan.

6.4 Uppdraget anses slutfört när Kunden godkänt leveransen, eller senast 30 dagar efter leverans om Kunden inte dessförinnan begärt revision.

7. Kundens ansvar

7.1 Kunden ansvarar för att de uppgifter och dokument som lämnas är korrekta och fullständiga, och för att granska leveransen innan den används.

7.2 Kunden ansvarar för att hålla sina inloggningsuppgifter och sin e-legitimation skyddade.

7.3 Kunden får inte använda Tjänsten i strid med lag eller för att ta fram dokument som syftar till brottslig verksamhet.

8. Ansvar och ansvarsbegränsning

8.1 Jusvero ansvarar för att uppdraget utförs fackmässigt och med omsorg.

8.2 Jusvero ansvarar inte för skada som beror på felaktiga eller ofullständiga uppgifter från Kunden, eller på att leveransen använts för annat ändamål än det som anges i Förslaget.

8.3 Jusveros samlade ansvar för ett uppdrag är begränsat till det högsta av (a) det arvode Kunden har betalat för uppdraget och (b) det belopp som Jusveros ansvarsförsäkring betalar ut för skadan. Jusvero ansvarar inte för indirekt skada, såsom utebliven vinst, förlorad intäkt eller förlust av data.

8.4 Ansvarsbegränsningen i punkt 8.3 gäller inte vid uppsåt eller grov vårdslöshet.

8.5 Krav ska framställas skriftligen inom sex månader från att Kunden märkt eller borde ha märkt grunden för kravet, och senast ett år efter leverans.

9. Sekretess

9.1 Jusvero behandlar uppgifter om Kundens ärende konfidentiellt och lämnar inte ut dem till tredje man, utom när det krävs för att utföra uppdraget (till exempel betalning, e-signering eller notarisering), när Kunden samtycker eller när lag eller myndighetsbeslut kräver det.

9.2 Jusveros personal får tillgång till ett dokument i Kundens arkiv endast när det behövs för granskning eller rättelse, och varje åtkomst loggas.

9.3 Kundens uppgifter och dokument används inte för att träna AI-modeller.

10. Personuppgifter

10.1 Jusvero är personuppgiftsansvarig för de personuppgifter som behandlas i Tjänsten. Behandlingen beskrivs i vår integritetspolicy på jusvero.com.

10.2 Uppgifter som Kunden lämnar om andra personer, till exempel anställda eller motparter, får endast lämnas i den mån det behövs för uppdraget och Kunden har rätt att lämna dem.

11. Immateriella rättigheter

11.1 Kunden får en icke-exklusiv och icke-överlåtbar licens att använda, ändra och kopiera levererade dokument för det ändamål som anges i Förslaget och inom ramen för Kundens egen verksamhet. Licensen gäller utan tidsbegränsning.

11.2 Licensen ger inte Kunden äganderätt eller upphovsrätt till dokumenten. Kunden får inte sälja, hyra ut, upplåta, publicera eller på annat sätt tillhandahålla dokumenten eller delar av dem till tredje man, och inte använda dem som mallar för andra eller för att utveckla en konkurrerande tjänst. Kunden får dock dela ett dokument med motpart, rådgivare eller myndighet när det behövs för det avsedda ändamålet.

11.3 Upphovsrätt och övriga rättigheter till Tjänsten, dess mallar, dokumentbibliotek, levererade dokument och programvara tillhör Jusvero.

11.4 Om Kunden använder dokumenten i strid med denna punkt får Jusvero säga upp licensen och har rätt till ersättning för den skada som uppkommit.

12. Arkivet

12.1 Levererade dokument och dokument som Kunden laddar upp sparas krypterat i Kundens arkiv i Tjänsten. Endast Kunden har tillgång till arkivet, med undantag för punkt 9.2.

12.2 Arkivet ingår kostnadsfritt i 30 dagar efter den senaste leveransen till Kunden. Därefter kan Kunden behålla arkivet mot en avgift enligt den prislista som publiceras på jusvero.com. Avgiften betalas i förskott per månad eller per år.

12.3 Kunden kan välja automatisk betalning av arkivavgiften genom att aktivt godkänna det i Tjänsten. Avgiften dras då från det betalsätt Kunden har registrerat vid varje ny period. Inför varje årsbetalning skickar Jusvero en påminnelse till Kundens e-postadress senast sju dagar innan avgiften dras. Kunden kan när som helst stänga av automatisk betalning i Tjänsten.

12.4 Om en dragning från det registrerade betalsättet inte går igenom meddelar Jusvero Kunden via e-post och ber Kunden registrera ett nytt betalsätt eller betala på annat sätt.

12.5 Kunden kan när som helst säga upp arkivet i Tjänsten. Uppsägningen gäller från utgången av den kostnadsfria eller betalda perioden, och Kunden kan ladda ned sina dokument fram till dess.

12.6 Om arkivavgiften inte betalas, även efter meddelandet enligt punkt 12.4, skickar Jusvero minst en påminnelse till den e-postadress Kunden har angett. Påminnelsen anger när arkivet stängs. Arkivet stängs tidigast 30 dagar efter att påminnelsen skickats, så att Kunden har möjlighet att ladda ned sina dokument.

12.7 När arkivet har stängts efter uppsägning eller utebliven betalning, eller när Kunden avslutar sitt konto, raderas dokumenten efter 30 dagar, såvida inte lag kräver att uppgifterna sparas längre.

12.8 Kunden ansvarar för att ladda ned och spara egna kopior av de dokument Kunden behöver. Jusvero ansvarar inte för skada som uppstår om dokument i arkivet går förlorade eller tillfälligt inte kan laddas ned, till exempel på grund av tekniska fel, avbrott eller omständigheter som anges i punkt 14. Om ett levererat dokument går förlorat på grund av fel hos Jusvero tar Jusvero fram dokumentet på nytt utan kostnad, om det är möjligt. Begränsningen gäller inte vid uppsåt eller grov vårdslöshet.

13. Reklamation och klagomål

13.1 Om Kunden anser att leveransen är felaktig ska Kunden meddela Jusvero via Tjänsten eller till contact@jusvero.com inom skälig tid. Jusvero ska då utan dröjsmål och utan kostnad rätta felet.

13.2 Klagomål behandlas enligt den rutin som beskrivs på sidan Klagomål på jusvero.com.

14. Force majeure

14.1 Jusvero ansvarar inte för dröjsmål eller underlåtenhet som beror på omständigheter utanför vår kontroll, såsom störningar hos externa tjänster för e-legitimation, betalning eller drift, dataintrång, hackerattacker, skadlig kod eller överbelastningsattacker som Jusvero inte skäligen kunde ha förhindrat, avbrott eller störningar i elektronisk kommunikation, internet eller hos leverantörer av servrar och molntjänster, myndighetsåtgärder, arbetskonflikt, brand, översvämning, omfattande avbrott i el eller liknande omständigheter.

14.2 Om en sådan omständighet varar längre än 30 dagar får vardera parten säga upp det påverkade uppdraget. Kunden har då rätt till återbetalning för den del som inte har utförts.

15. Ändring av villkoren

15.1 Jusvero får ändra Villkoren. Ändringar publiceras på jusvero.com och gäller för uppdrag som beställs efter publiceringen.

15.2 Ett pågående uppdrag fortsätter att omfattas av de villkor som gällde när Förslaget godkändes.

16. Tillämplig lag och tvistlösning

16.1 Svensk lag ska tillämpas på Villkoren och på varje uppdrag.

16.2 Tvist ska avgöras av allmän domstol med Stockholms tingsrätt som första instans.